宾川县大营镇瓦溪村委会新农村指导员      □  施树燕

        8月20日  星期三  晴

        这几天我们村委会在做扶贫建档立卡贫困户信息录入的工作，同时各村民小组也在做2014年低保调查申报工作，这是两个不同的工作，由于有的村民小组长没有解释清楚，导致有的群众到村委会来提供资料录入信息的时候有很多抱怨。今天，我在录表的时候就遇到一户。

        这户群众一进门就开始抱怨，说他们村民小组长说了，去年他家有低保，而且县、镇民政部门也都给了他家钱了，有的群众不服，还说他们是村委会有人等等，今年可能不给他们领低保了。他们家感到很气愤，因为去年妻子得了癌症，去昆明做了手术，农村合作医疗报销的也不多，而且手术做完回来以后就一直吃中药，每天一副就没有断过。去年县民政局给了他们家补助，是符合政策的，各种单据都在民政局可以去查。今年不能因为他们家亲戚在村委会工作就不给他们领低保了，说了很多很多。

        我一边看他们的资料，一边询问一些基本情况。在询问的过程中就跟他们解释，我们现在做的是扶贫建档立卡工作，今天录入的这些信息是建立一个贫困户的数据库，目前暂时没有什么政策，只是将来有什么政策了，信息在库里，就可以享受到，跟办理低保是两回事。低保工作镇里有专门的工作组和工作人员，会到今年申请的和去年领到低保的每一户家中去调查，核实情况，符合政策的就纳入低保，不符合政策的就取消低保，你们不用担心，这个不是村民小组长或者是谁说了算的，也跟谁的面子没有任何关系，如果你家条件经镇上的工作组审核，确实符合条件，不管你家亲戚是不是在村委会工作，都能纳入低保。至于村里的群众不服气你家领到民政部门的救助，你们可以跟村里的群众解释，你们办理过救助的手续，知道政策是什么样的，你们把政策跟群众解释清楚了，村里也就不会有人说什么了，你们也不要有什么心理负担，现在国家政策好，符合政策的都可以享受到政策。

        经过一番解释，他们明白了、理解了，抱怨也没有了。录完信息，临走的时候还说，我们来村里办事，遇到你这样的干部就好，态度好，说话也客气，要是村干部都像你这样脾气好，有耐心，我们也不会有那么多抱怨和不理解。

        通过这件事，我深深感受到，要做好群众工作，干部的耐心非常重要，干部修养好，在服务群众时就能保持良好的心态和耐心，在政策执行过程中就能得到群众的理解和拥护，政策执行就能达到预期的效果，群众的满意度也会很高。